lbaje-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lbaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন lbaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়াকরণ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি lbaje-এর ডোমেইন lbaje.cam-এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর প্রয়োজন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও বাংলাদেশের জেলার নাম

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার গ্রহণের তথ্য

ব্যবহারিক তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয় ও সেশন তথ্য
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রোভাইডার

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস এবং ব্যবহৃত প্রবেশদ্বার

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

lbaje বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের প্রধান পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করেন বা গেম খেলেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

lbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়:

পেমেন্ট সেবাদাতা

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা কোনো পরিচয়মূলক ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনানুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি।

পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবার প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) নিযুক্ত সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারেন না।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lbaje তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: আপনার সেশন পরিচালনা ও লগইন অবস্থা বজায় রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিচয়হীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে lbaje উন্নত প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনীয়তা আছে, তারাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

lbaje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার আপনার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধের উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

lbaje-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। আমাদের জানা মতে যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়ে থাকে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

lbaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত: